Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d’abord contacter notre service client par e-mail à l’adresse apolline@khassaniswimwear.com.

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour. Une fois votre demande approuvée, il vous suffira de télécharger le formulaire de retour ci-dessous, de le compléter et de le glisser dans votre colis de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
• Toutes les étiquettes d’origine ainsi que la protection hygiénique doivent être intactes et toujours attachées.
• Les articles ne doivent présenter aucune trace de maquillage, de parfum, de déodorant, de crème solaire, de taches, de poils d’animaux ou tout autre signe d’utilisation.
• Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés et renvoyés au client.

Pour des raisons d’hygiène, nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces conditions.

Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Téléchargez et imprimez le formulaire de retour disponible ci-dessous.
• Complétez le formulaire et glissez-le à l’intérieur de votre colis de retour.
• Envoyez votre retour à l’adresse suivante :

GREENLOG

57 Chemin du Loup

38080 Saint-Marcel-Bel-Accueil

France

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez télécharger, imprimer et compléter le formulaire de retour avant de nous renvoyer votre colis. Glissez le formulaire dûment complété à l’intérieur de votre colis afin de nous permettre de traiter votre retour dans les meilleurs délais.

📄 Télécharger le formulaire de retour (PDF)

Dès réception et après vérification de votre retour, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut mettre quelques jours ouvrés à apparaître sur votre compte.

Une question concernant votre retour ? Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.

📧 apolline@khassaniswimwear.com