Khassaniswimwear

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, wählen Sie das Modell, die Farbe und die Größe Ihrer Wahl und legen Sie diese in Ihren Warenkorb.

Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, können Sie den Warenkorb überprüfen und Ihre Bestellung abschließen. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie immer noch keine E-Mail sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und der Tracking-Nummer für diese Bestellung. Geben Sie auf der Website des von Ihnen gewählten Transportunternehmens diese Tracking-Nummer ein, um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren.

Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Posteingang sowie Ihre Junk-Mail- und Spam-Ordner.

Sie finden die Trackingnummer Ihrer Bestellungen auch in Ihrem Kundenbereich unter der Rubrik "Bestellungen". Klicken Sie einfach auf die betreffende Bestellung und dann auf "Meine Bestellung verfolgen".

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Um den Status einer Bestellung zu überprüfen, gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Aufträge“. Hier können Sie Ihre Bestellhistorie ansehen und den Status jeder Bestellung überprüfen.

Wenn das passiert, könnte es sich um ein kleines technisches Problem handeln. Kein Grund zur Panik! Wir laden Sie ein, Ihren Khassani-Kundenbereich (nach einem Klick auf das Profil-Piktogramm) im Abschnitt "Bestellungen" zu konsultieren. Dort finden Sie den Verlauf Ihrer Bestellungen. Wenn der Status Ihrer Bestellung "Im Zuge der Lieferung" lautet, wurde Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet. Wenn der Status "Warten" lautet, müssen Sie die Zahlung abschließen, um Ihre Bestellung zu beenden.

Zunächst überprüfe ich, ob der Zusteller eine Zustellungsnachricht hinterlassen hat, damit ich das Paket an einer Relaisstelle abholen kann. Dann kontaktiere ich meine Nachbarn und den Hausmeister, da der Zusteller vielleicht an die falsche Tür gegangen ist. Wenn ich mein Paket immer noch nicht gefunden habe, rufe ich den Zusteller an und wende mich dann an den Khassani-Kundendienst.

Frankreich: Colissimo, DHL Express und an Packstationen

International: DHL Express und an Packstationen

Frankreich: Colissimo und DHL Express 
International: DHL Express

Unser Lager befindet sich in Angers, Frankreich.

Wir tauschen keine Artikel um. Wir akzeptieren nur Rücksendungen zur Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Wir bitten lediglich darum, dass die folgenden Bedingungen eingehalten werden:

- die Artikel müssen inklusive aller Etiketten und Hygienestreifen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden
- die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, abzulehnen.
Erstattet wird der Preis der Artikel, nicht aber die ursprünglichen Versandkosten.
Wenn Sie anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift wünschen (die bis zu 1 Jahr nach dem Kauf auf unserer Website eingelöst werden kann), geben Sie dies bitte bei der Rückgabeanfrage an.

Sie tragen die Kosten der Rücksendung selbst. Wir übernehmen oder erstatten diese nicht.
Wir überlassen Ihnen die Wahl des Transportunternehmens.

> Gehen Sie zu Ihrem Konto
> Nachdem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingegeben haben, gehen Sie in Ihre Bestellhistorie
> Klicken Sie auf die Schaltfläche „Details“ der betreffenden Bestellung
> Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten

Sobald Ihr Rücksendeantrag erledigt ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen die nächsten Schritte erklärt werden.

Sie müssen dann nur noch Ihr Paket versenden, indem Sie die Anweisungen befolgen.

Ihr Paket sollte direkt an die folgende Adresse gesendet werden:   

SEILLERY TRANSPORTS 
KHASSANI SWIMWEAR
6 ALLÉE JEAN BEAULIEU
49800 TRÉLAZÉ 
FRANCE (FRANKREICH)

Wir überlassen Ihnen die Wahl des Transportunternehmens. Bitte achten Sie darauf, dass das Paket direkt zu uns geliefert und nicht an einer Packstation abgegeben wird, sonst kann Ihre Rücksendung leider nicht bearbeitet werden. Darüber hinaus können wir Ihr Paket nicht annehmen, wenn der Spediteur eine Zahlung bei Lieferung verlangt (Zollgebühren); vermerken Sie daher auf dem Versandschein, dass es sich um eine "Rücksendung von Waren" handelt, um Zollgebühren zu vermeiden.

Wir empfehlen Ihnen, den Aufgabeschein für das Paket aufzubewahren, den Sie von Ihrem Transportunternehmen erhalten. Wenn Sie diesen Aufgabeschein nicht haben, kann bei einem Verlust des Pakets keine Rückerstattung vorgenommen werden.

Nach Eingang der Ware bei uns und nach Bestätigung des Zustands des/der Produkte(s) erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 15 Tagen auf das für die Bezahlung der Bestellung verwendete Konto zurück.

Wir hoffen und arbeiten daran, dass dies nie passiert, aber sollte Ihre Bademode bei Erhalt dennoch beschädigt sein oder einen Herstellungsfehler aufweisen, übernehmen wir die vollen Kosten für die Rücksendung.

Die Bestellung kann zum Zeitpunkt der Bezahlung über Paypal mehrfach bezahlt werden. Dieses Angebot ist jedoch an Bedingungen geknüpft und unterliegt der Annahme durch PayPal.

Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, indem Sie jetzt die neue Lieferadresse angeben. Falls Ihr Paket noch nicht vorbereitet wurde, werden wir in der Lage sein, Ihre Anfrage positiv zu beantworten.

Sie sollten sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.